Débutant-Intermédiaire: Boostez la visibilité de votre chocolaterie grâce aux réseaux sociaux
Apprenez à valoriser votre savoir-faire, attirer de nouveaux clients, et fidéliser votre communauté
Formation créée le 12/01/2025. Dernière mise à jour le 24/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Apprenez à gérer la présence de votre chocolaterie sur les réseaux sociaux, à définir une ligne éditoriale gourmande, à créer des contenus attractifs mettant en valeur vos créations chocolatées et à animer une communauté fidèle et engagée.
Objectifs de la formation
- Choisir le bon réseau social pour votre chocolaterie
- Définir la communauté cible de votre chocolaterie
- Élaborer une stratégie social media en accord avec l’image de votre chocolaterie, en mettant l’accent sur le savoir-faire artisanal et la passion pour le chocolat
- Gérer les différents comptes sur les médias sociaux pour optimiser la présence en ligne de la chocolaterie, en adaptant le contenu à chaque plateforme
- Définir quel contenu poster et à quelle fréquence, en publiant des photos de vos créations et en maintenant une fréquence régulière de publication
- Contrôler l’impact des réseaux sociaux grâce à des outils simples pour suivre les performances de vos publications et ajuster votre stratégie
- Utiliser les bons outils pour gérer la présence en ligne de la chocolaterie, notamment des logiciels de planification et des outils de création de visuels attractifs
- Créer un engagement de la part des visiteurs sur les médias sociaux, comment faire participer la communauté en ligne ?
- Aborder le sujet des jeux-concours et des promotions en ligne pour stimuler l'engagement
- Former les membres de l’équipe à optimiser leur profil Instagram Google & TikTok pour promouvoir la chocolaterie et ses produits
- Entretenir la relation avec les clients sur les médias sociaux, en répondant rapidement aux questions et en créant une relation de confiance avec votre communauté
- Créer des visuels attractifs respectant la charte graphique de la chocolaterie, en veillant à ce que chaque publication soit cohérente avec l’identité visuelle de l’entreprise
- Comprendre les termes marketing spécifiques aux médias sociaux, comme KPI, ROI, et ROA, pour mesurer l’efficacité des campagnes et ajuster les actions en conséquence
- Aborder le marketing d’influence, en collaborant avec des influenceurs ou blogueurs spécialisés dans la gastronomie pour promouvoir vos créations et élargir votre audience
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Artisans chocolatiers souhaitant développer leur présence en ligne
- Entrepreneurs dans le secteur du chocolat cherchant à booster leur visibilité et leurs ventes
Prérequis
- Connaissances basiques en informatique (Windows, Internet)
Contenu de la formation
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Élaborer une stratégie digitale pour les réseaux sociaux
- Rappels des principes des réseaux sociaux
- > Fonctionnalités des médias sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter, en mettant l'accent sur leur pertinence pour les artisans chocolatiers
- Les usages des différents médias sociaux & choisir les médias qui correspondent à nos activités
- > Analyse des plateformes les plus efficaces pour promouvoir des produits chocolatés
- Définir la communauté ciblée
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Paramétrer les réseaux sociaux
- Création ou optimisation d’une page entreprise adaptée au métier de chocolatier & paramétrages spécifiques.
- Personnalisation des pages (image de profil avec logo, photo de couverture mettant en valeur une création en chocolat, description reflétant l’histoire et le savoir-faire).
- Techniques pour dynamiser la visibilité de la page en mettant en avant les collections saisonnières (Pâques, Noël, Saint-Valentin).
- Gérer la communauté en proposant des sondages ou des questions engageantes sur leurs goûts en chocolat.
- Identifier les impacts de l’e-réputation sur la marque
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Définir une méthodologie et une stratégie :
- Identifier ses cibles et ses différents usages sur les réseaux sociaux
- Identifier les leviers possibles, comme les tendances de la chocolaterie artisanale ou les collaborations locales.
- > Les outils indispensables à l’établissement de votre stratégie social media
- o Outil de planification : Présentation, usages et bonnes pratiques
- o Outil de création de contenu visuel
- o Créer l’engagement de la communauté sur les médias sociaux
- Organiser des jeux-concours et mettre en avant des promotions pour des collections spéciales ou des chocolats personnalisés
- Ateliers / exercices : Répondre à des quizz sur chaque réseau social. Définir quels réseaux sociaux utiliser pour un chocolatier et pourquoi. Faire une analyse de l’e-réputation de sa chocolaterie en ligne.
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Créer et animer une communauté sur les réseaux sociaux
- > Disposer de son profil sur les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn et Twitter (employé d’une entreprise, en recherche d’emploi)
- Créer et optimiser un profil LinkedIn et Twitter pour mettre en valeur l’expertise artisanale
- Alimenter les profils avec des publications régulières
- Travailler sur la mise en relation par contact direct et préparer un rdv grâce aux informations de profil de mes interlocuteurs et de leurs entreprises
- Utiliser des outils comme Hootsuite pour planifier des publications mettant en avant des nouveautés.
- Comprendre le concept de communauté dans le secteur de la chocolaterie
- Trouver une cible et l’engager avec du contenu pertinent.
- Mettre en place des campagnes de marketing communautaire autour de thèmes saisonniers
- Animer et fidéliser sa communauté sur les réseaux sociaux
- Culture des médias sociaux, savoir choisir les médias sociaux & communiquer efficacement (utilisation d’exemples et de cas concrets)
- Comment faire une veille efficace sur Internet ?
- Présentation des outils digitaux (Hootsuite, Google Search Console, Google Analytics etc.)
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Créer du contenu, veille et maintenance des réseaux sociaux
- Utilisation de Canva pour créer des visuels attrayants adaptés au chocolat
- Présentation rapide d’outils comme Google Analytics pour suivre l’impact des campagnes
- Acquérir les compétences pour animer sa communauté sur les médias sociaux maîtriser tous les paramètres de LinkedIn, identifier les contacts pertinents, engager la conversation, entretenir la relation commerciale, rédiger un article Pulse, rejoindre un groupe LinkedIn et partager du contenu…
- Utilisation de Twitter : paramétrage du profil, maîtriser les fonctionnalités de Twitter
- Pratique opérationnelle, publier un tweet efficace, maîtriser les contenus spécifiques de Twitter, envoyer un message privé etc.
- > Déterminer une homogénéité de communication de votre équipe en rapport avec l’image de votre entreprise (respecter la charte graphique, certains mots clés etc.)
- > Créer, alimenter et faire vivre un groupe LinkedIn qui partage l’actualité de votre chocolaterie
- Ateliers / exercices : Identifier une persona / une cible Trouver 5 idées de shooting photo ou vidéo pour mettre en avant les produits chocolatés (ex. : coulée de chocolat, coffrets cadeaux). Trouver 5 idées de publications : mise en avant des best-sellers, promotions, ou créations exclusives. Créer un calendrier éditorial aligné avec les saisons et événements (Pâques, Saint-Valentin)
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Créer et optimiser ses contenus
- Raconter l’histoire de la chocolaterie via du storytelling : origine des ingrédients, passion du métier, anecdotes
- Les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications (hashtag, mots clés, techniques de rédaction) Communiquer Facebook (campagne Facebook Ads), Instagram, LinkedIn Créer des visuels (CANVA)
- Ateliers / exercices : Trouver 5 idées de publications à venir Peaufiner le calendrier éditorial Quizz sur les campagnes ADS Facebook LinkedIn & Instagram Créer 5 visuels sur CANVA (4 images, 1 vidéo) sur des thématiques bien spécifiques, en rapport avec le calendrier éditorial au préalablement créé lors des exercices précédents Rédiger deux publications engageantes pour Instagram ou Facebook (texte + visuel). Peaufiner un calendrier éditorial basé sur des événements propres au chocolatier.
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Évaluer ses performances et le suivi de sa communauté
- Les principaux indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI) utilisés
- Distinguer Return on Investment (ROI) et Return on Attention (ROA)
- Les outils de statistiques pour Facebook, LinkedIn et Instagram
- Ateliers / exercices : Quizz sur les KPI Expliquer en 3 points ce qu’est le ROI et comment peut-il servir dans une stratégie social media Expliquer en 3 points ce qu’est le ROA et comment peut-il servir dans une stratégie social media Vérifier ses statistiques Facebook, LinkedIn & Instagram et les interpréter
Équipe pédagogique
Formatrice Marketing Communication & Bureautique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Les méthodes pédagogiques suivantes sont utilisées par nos formateurs : affirmatives, interrogatives, démonstratives et applicatives. Des exercices tels que : des jeux de rôles, et pour finir une évaluation des acquis des participants Documents : Manuel pédagogique, Copie du diaporama, Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Moyens pédagogiques : Support de formation personnalisé et que l’on peut s’approprier. Un module e-learning sera également mis à disposition. Un suivi sur 12 mois (par email) par l’un de nos formateurs est également disponible.