Structurer le SIC (système information commercial) en entreprise

Organiser le système d’information commerciale dans le respect de la règlementation en vigueur

Formation créée le 18/07/2023. Dernière mise à jour le 24/03/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (2 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Financement CPF

Formation finançable CPF
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Structurer le SIC (système information commercial) en entreprise

Organiser le système d’information commerciale dans le respect de la règlementation en vigueur


Avec l'apparition des nouvelles technologies, les entreprises disposent de plus en plus de données à disposition concernant leurs prospects et leurs clients. Ce module a pour objectif d'adapter la stratégie commerciale grâce à la mise en place d'outils pertinents et répondant aux enjeux de l'entreprise.

Objectifs de la formation

  • Analyser et formaliser le besoin en données « clients / prospects » pertinentes, utiles & utilisables afin de prendre des décisions éclairées dans le cadre de la stratégie commerciale.
  • Auditer le système d'information existant dans l'entreprise et déterminer les enjeux pour la mise en place ou l'optimisation du système d'information commerciale
  • Organiser, avec les équipes dédiées, le système d’information commerciale dans le respect de la règlementation informatique en vigueur
  • Optimiser le système d’information commerciale, à partir de l’analyse des indicateurs de performance.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager de la stratégie commerciale et marketing
Prérequis
  • Connaissances en marketing

Contenu de la formation

La DATA - Véritable accélérateur de résultats en entreprise
  • La data intelligence, qu'est-ce que c'est ?
  • L'histoire de la DATA
  • Introduction à POWER BI, Looker Studio
  • Introduction au scrapping de données
La cible, les besoins des clients
  • Persona VS cible
  • La segmentation des clients
  • L'offre et la demande
L'analyse autour du SIC (système information commercial)
  • La vente, le commerce, quelles sont les différences
  • Analyse Verbatim & sémantique
  • Vente: comprendre les besoins du client
  • Le SI en entreprise
  • Lois en vigueur RGPD
Analyse des données nécessaires au développement du SIC
  • Identifier les échanges de flux d’informations entre les services
  • Le cahier des charges du SIC : compréhension de son importance
  • Le cahier des charges SIC : Les étapes
  • Schéma & visualisation du SIC
Créer le SIC
  • Différents outils complémentaires
  • Audit d'un SIC existant
  • Les KPIS : Les axes d'amélioration en entreprise

Équipe pédagogique

Formatrice Marketing Communication & Bureautique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • QCM , exercice, Mise en situation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Pilotage d'un système d'information https://www.editions-eni.fr/livre/pilotage-d-un-systeme-d-information-methode-et-bonnes-pratiques-2e-edition-9782409029059
  • Support de cours

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (2 avis)