Structurer le SIC (système information commercial) en entreprise
Organiser le système d’information commerciale dans le respect de la règlementation en vigueur
Taux de satisfaction :
9,9/10
(2 avis)
Formation créée le 18/07/2023. Dernière mise à jour le 27/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Avec l'apparition des nouvelles technologies, les entreprises disposent de plus en plus de données à disposition concernant leurs prospects et leurs clients. Ce module a pour objectif d'adapter la stratégie commerciale grâce à la mise en place d'outils pertinents et répondant aux enjeux de l'entreprise.
Objectifs de la formation
- Analyser et formaliser le besoin en données « clients / prospects » pertinentes, utiles & utilisables afin de prendre des décisions éclairées dans le cadre de la stratégie commerciale.
- Auditer le système d'information existant dans l'entreprise et déterminer les enjeux pour la mise en place ou l'optimisation du système d'information commerciale
- Organiser, avec les équipes dédiées, le système d’information commerciale dans le respect de la règlementation informatique en vigueur
- Optimiser le système d’information commerciale, à partir de l’analyse des indicateurs de performance.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Manager de la stratégie commerciale et marketing
Prérequis
- Connaissances en marketing
Contenu de la formation
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La DATA - Véritable accélérateur de résultats en entreprise
- La data intelligence, qu'est-ce que c'est ?
- L'histoire de la DATA
- Introduction à POWER BI, Looker Studio
- Introduction au scrapping de données
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La cible, les besoins des clients
- Persona VS cible
- La segmentation des clients
- L'offre et la demande
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L'analyse autour du SIC (système information commercial)
- La vente, le commerce, quelles sont les différences
- Analyse Verbatim & sémantique
- Vente: comprendre les besoins du client
- Le SI en entreprise
- Lois en vigueur RGPD
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Analyse des données nécessaires au développement du SIC
- Identifier les échanges de flux d’informations entre les services
- Le cahier des charges du SIC : compréhension de son importance
- Le cahier des charges SIC : Les étapes
- Schéma & visualisation du SIC
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Créer le SIC
- Différents outils complémentaires
- Audit d'un SIC existant
- Les KPIS : Les axes d'amélioration en entreprise
Équipe pédagogique
Formatrice Marketing Communication & Bureautique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- QCM , exercice, Mise en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Pilotage d'un système d'information https://www.editions-eni.fr/livre/pilotage-d-un-systeme-d-information-methode-et-bonnes-pratiques-2e-edition-9782409029059
- Support de cours
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(2 avis)